شروط وأحكام الاستخدام لمتجر Cartisia Store
مرحباً بكم في متجر Cartisia Store. يُرجى قراءة شروط وأحكام الاستخدام هذه بعناية قبل تصفح الموقع أو إتمام أي عملية شراء. يشكل استخدامك لهذا المتجر أو تقديمك لأي طلب موافقة صريحة وكاملة على الالتزام بهذه الشروط الخاضعة للتشريعات والقوانين التونسية (خاصة القانون عدد 83 لسنة 2000 المتعلق بالمبادلات والتجارة الإلكترونية).
1. شروط الأهلية والطلب
- بإجراء طلب شراء عبر الموقع، تقر بأنك تبلغ السن القانوني وتملك الأهلية الكاملة لإبرام المعاملات التجارية.
- يلتزم العميل بتقديم بيانات دقيقة وكاملة (الاسم الكامل، العنوان التفصيلي، ورقم هاتف تونسي نشط وقابل للاتصال) لضمان تسليم الطلب دون تأخير.
2. الأسعار وطرق الدفع
-
جميع الأسعار المعروضة على المتجر محددة بـ الدينار التونسي (TND) وشاملة للأداءات ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- تُضاف رسوم الشحن والتوصيل (إن وجدت) بوضوح قبل تأكيد الطلب النهائي.
-
طريقة الدفع الأساسية المعتمدة هي الدفع عند الاستلام (Paiement à la livraison / Cash on Delivery)؛ حيث يلتزم المشتري بتسديد المبلغ كاملاً لشركة التوصيل لحظة استلام الطرد.
3. الشحن والتسليم
- نقوم بالتوصيل إلى كافة ولايات ومعتمديات الجمهورية التونسية عبر شركات شحن وسيطة معتمدة.
- يتراوح وقت التسليم المعتاد بين 24 إلى 72 ساعة عمل بعد تأكيد الطلب هاتفياً أو عبر الرسائل.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناجم عن عدم الرد على اتصالات مندوب التوصيل أو تزويدنا بعنوان غير دقيق.
4. سياسة الإرجاع، الاستبدال والضمان
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج أو إرجاعه خلال مدة أقصاها [3 إلى 7 أيام] من تاريخ الاستلام في حالة وجود عيب مصنعي أو اختلاف المنتج عن الوصف المعروض.
- يُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، وبداخل تغليفه الأصلي مع جميع ملحقاته.
- يتحمل العميل مصاريف إعادة الشحن في حال كان الاستبدال مبنياً على رغبة شخصية (تغيير القياس/اللون) وليس عيباً في المنتج.
5. الملكية الفكرية
-
جميع الشعارات، التصاميم، النصوص، الصور، والرموز المعروضة على المتجر هي ملكية خاصة لـ Cartisia Store ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. يُمنع منعاً باتاً نسخها أو إعادة استخدامها تجارياً دون إذن خطي مسبق.
6. القانون المعمول به وتسوية النزاعات
- تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً للقوانين والتشريعات الجاري بها العمل في الجمهورية التونسية.
- في حال نشوء أي نزاع تجاري، يتم السعي لحله ودياً أولاً، وفي حال تعذر ذلك، تختص المحاكم التونسية المختصة بالنظر فيه.
7. خدمة العملاء والدعم
-
البريد الإلكتروني: [support@cartisiastore.com]
