سياسة الخصوصية لمتجر Cartisia Store
نحن في Cartisia Store نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية وفقاً للتشريعات المنظمة لحماية المعطيات الشخصية في تونس (القانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004). توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند زيارة موقعنا أو الشراء منه عبر منصة Shopify.
1. المعلومات التي نجمعها
-
معلومات الطلب والتوصيل: الاسم الكامل، عنوان التوصيل (المدينة، الرمز البريدي، الولاية)، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني لإتمام عملية تسليم الطلبات والتواصل معك.
-
معلومات الدفع: نظراً لأننا نعتمد بشكل أساسي على خدمة الدفع عند الاستلام (Paiement à la livraison / COD)، فإننا لا نقوم بتخزين أو طلب أي بيانات مصرفية حساسة على الموقع ما لم يتم الدفع إلكترونياً عبر بوابات دفع معتمدة.
-
المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، ومعلومات التفاعل مع الموقع المجمعة تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح.
2. كيف نستخدم معلوماتك
-
معالجة وتأكيد طلبات الشراء وتنسيق الشحن إلى عنوانك داخل تونس.
-
التواصل معك هاتفياً أو عبر الرسائل القصيرة/الواتساب لتأكيد عنوان التسليم وموعد الوصول.
-
تحسين أداء متجرنا وتطوير تجربة التسوق وخدمة العملاء.
-
إرسال العروض والتحديثات التسويقية (في حال موافقتك الصريحة على ذلك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف. نشارك فقط البيانات الضرورية مع الجهات التالية لإتمام الخدمة:
-
شركات التوصيل والخدمات اللوجستية المحلية: لتوصيل الطرود وتحصيل المبالغ عند الاستلام.
-
منصة Shopify: كمزود تقني مستضيف لمتجرنا الإلكتروني وفق معايير أمان عالمية.
-
السلطات القانونية: فقط في الحالات التي يفرضها القانون التونسي لحماية الحقوق العامة ومكافحة الاحتيال.
4. أمان البيانات والاحتفاظ بها
-
نطبق تدابير تقنية وأمنية مشددة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.
-
نحتفظ ببيانات طلباتك للمدة اللازمة قانونياً وتجارياً لإدارة المرتجعات، الضمان، والسجلات المحاسبية.
5. حقوق المستخدم وفقاً للقانون التونسي، يحق لك في أي وقت:
-
الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
-
طلب تصحيح، تحديث، أو حذف بياناتك من سجلاتنا.
-
الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
6. الاتصال بنا إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
-
البريد الإلكتروني: [support@cartisiastore.com]
