سياسة الشحن والتوصيل لمتجر Cartisia Store
تاريخ السريان: [أدخل التاريخ]
نحرص في Cartisia Store على تقديم خدمة توصيل سريعة وموثوقة لجميع عملائنا في مختلف أنحاء الجمهورية التونسية عبر شبكة من أفضل شركات التوصيل المحلية.
1. مناطق التغطية
- نوفر خدمة التوصيل إلى كافة ولايات تونس الـ 24 (من تونس الكبرى والشمال إلى مدن الساحل والوسط والجنوب).
- يتم التسليم مباشرة إلى العنوان المسجل (المنزل أو مقر العمل).
2. مدة المعالجة والتسليم
- معالجة الطلب وتأكيده: تتم مراجعة الطلبات والاتصال بالعميل لتأكيد البيانات عبر الهاتف أو الواتساب خلال 24 ساعة من تقديم الطلب.
- مدة الشحن:
- تونس الكبرى والمدن الرئيسية: من 24 إلى 48 ساعة عمل.
- باقي الولايات والمناطق الداخلية: من 48 إلى 72 ساعة عمل.
- أيام العمل الرسمية لشركات التوصيل هي من الاثنين إلى السبت (باستثناء أيام الأحد والعطلات الرسمية).
3. رسوم التوصيل
-
التوصيل القياسي: [أدخل المبلغ، مثال: 7 أو 8 دنانير تونسية (TND)] لجميع الولايات.
- الشحن المجاني: يسري التوصيل المجاني على الطلبات التي تتجاوز قيمتها [أدخل الحد الأدنى، مثال: 100 دينار تونسي] أو خلال العروض الترويجية الخاصة.
4. طريقة الدفع وتفاصيل الاستلام
-
نعتمد خدمة الدفع عند الاستلام (Paiement à la livraison / Cash on Delivery)؛ حيث يتم دفع المبلغ نقداً لمندوب شركة التوصيل لحظة تسلّم الطرد.
- يُرجى تجهيز المبلغ المحدد مسبقاً لتسهيل وتسريع عملية التسليم.
5. تتبع الشحنة وإرشادات التسليم
- يتواصل معك مندوب التوصيل هاتفياً في يوم التسليم لتنسيق الموعد المناسب.
- يُرجى التأكد من بقاء رقم الهاتف متاحاً لتفادي تأجيل موعد الاستلام أو إلغاء الطلب تلقائياً بعد محاولات اتصال متكررة.
6. الشحنات المتضررة أو الخاطئة
- في حال استلام طرد متضرر أو منتج غير مطابق للطلب، يُرجى التواصل الفوري مع فريق خدمة العملاء خلال 24 إلى 48 ساعة من تاريخ الاستلام لترتيب عملية الاستبدال أو التعويض دون أي تكاليف شحن إضافية.
7. الاستفسارات ومتابعة الطلبات
-
البريد الإلكتروني: [support@cartisiastore.com]
